摘要：
英菲尼迪是日产汽车旗下的高端品牌，不过在中国市场，英菲尼迪却饱受投诉，其维修服务质量被指责为“疑难重重，修车困局难解”。本文将探讨英菲尼迪在中国市场维修困境的原因，并提出一些解决方法。
正文：
一、品牌立场
英菲尼迪作为日产旗下的高端品牌，在市场上与日本豪华品牌雷克萨斯、德国豪华品牌宝马、奔驰等一同竞争。但是品牌的差异化和消费者口碑方面，与它的竞争对手相比，英菲尼迪仍有一定差距。中信证券的一份报告显示，英菲尼迪在用户认知度，品牌忠诚度等方面均落后，这直接影响了英菲尼迪的市场表现。
二、维修服务困境
对于汽车消费者而言，售后服务是选择品牌和车型的一个重要因素。在英菲尼迪的售后服务方面，消费者普遍反映出以下问题：
1.维修配件短缺
因为进口原材料成本高，同时国内的生产技术对英菲尼迪的高端配件生产比较有限，因此导致英菲尼迪维修配件短缺，长时间不能为顾客进行维修。
2.技师水平有限
英菲尼迪维修需要较高的沟通技巧和专业技能，但是在中国市场，英菲尼迪的售后服务机构缺乏专业的人才。据不完全统计，部分店铺的服务技师甚至没有接受过英菲尼迪专业培训。
3.服务参差不齐
英菲尼迪集团服务自身管理缺失，不同代理商的服务质量不稳定，导致一些店铺服务水平差距较大，难以保障消费者的权益。
三、解决方法
1.提升经销商经营水平
建议英菲尼迪出台奖励机制来吸引经销商，提升其经营水平，同时加大对经销商对服务技师技术培训的投入，提高售后服务质量。
2.加强品牌营销推广
英菲尼迪市场上的竞争对手豪华品牌如宝马、奔驰、奥迪等，在中国市场，都拥有广泛的信任度和忠诚度。英菲尼迪应该加强品牌营销，提升品牌知名度，同时在产品质量和售后服务方面加大投入力度，赢得更多消费者的信任和信心。
3.提升售后服务质量
英菲尼迪需要在售后服务质量方面下功夫，提高经销商服务质量，同时建立售后故障追踪体系，为消费者提供更加完善的售后服务。
结论：
英菲尼迪在中国市场的维修服务困境，需要英菲尼迪加大营销推广力度，提高产品和售后服务质量，加强服务体系建设，提高技师和售后服务人员的技术培训与沟通能力，不断提高客户的满意度，才能赢得更多消费者的信任和支持。
